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제목 [ NOTICE ] 고객님께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변입니다.
작성자 카린선글라스 (ip:)
  • 작성일 2016-08-10
  • 추천 추천하기
  • 조회수 15788
평점 0점

FAQ

  • Q1. A/S접수 방법

    문의 전화 : 070-7424-8763
    접수 방법 : 홈페이지 오른쪽 상단 HELP
    → A/S접수 탭에서 고객정보 등록 후 택배발송 해주시면 담당자가 확인 후 개별연락 드립니다.
    배송 주소 : 경기도 하남시 조정대로 150, 아이테코 430호 카린A/S팀

  • Q2. 홈페이지 10,000원 할인쿠폰 사용방법

    결제시 상품 정보 위 쿠폰사용 확인
    * 유효기간은 30일 이내
    * 사용 후 취소시 소멸(재발급 불가)

  • Q3. 해외 홈페이지 주문 및 배송

    해외주문 : 홈페이지 상단 URL 링크 뒤 com을 cn으로 변경 후 주문
    링크 : http://www.caringlasses.cn
    배송 : 추가 비용 발생

  • Q4. 자외선 차단율 및 선글라스 재질

    렌즈 : UV 차단율 99%
    기본 재질 : 아세테이트
    금속 재질 : 스틸, 베타티타늄

  • Q5. 피팅

    기본 피팅은 되어 있으나 얼굴형에 따른 피팅은 가까운 안경원 혹은 카린쇼룸 방문
    *일부 안경원에서는 유료 혹은 거절 할 수 있으나 이는 카린의 정책과는 무관

  • Q6. 면세점 및 백화점에서 구매한 제품 교환/환불

    교환/환불은 구매처에서 가능하며, A/S는 구매처와 상관없이 본사에서 가능
    *교환/환불 요청시 보증서(워런티 카드)가 필요하니 정품라벨(시리얼넘버) 지참

  • Q7. 배송기간

    당일발송 : 오후 3시 까지 주문 완료된 주문건에 한하여 가능
    익일발송 : 오후 3시 이후 주문 완료된 주문건에 한하여 가능

  • Q8. 콜센터 업무시간

    월요일: 09:30~11:50 / 13:00~18:00
    화요일~금요일: 09:00~11:50 / 13:00~18:00
    (★토,일 주말은 쉽니다★)

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