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제목 [ NOTICE ] 고객님께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변입니다.
  • 작성자카린선글라스
  • 작성일 2018-03-09
 

FAQ

       

Q1. 회원혜택 사용 안내

* 결제시 상품 정보 위 쿠폰사용 확인 (발급 후 등급에 따라 기간 내 적용)
* 사용 후 취소시 소멸 (재발급 불가)

회원혜택 보러가기

Q2. A/S 접수 방법

문의 전화 : 070-7424-8763
접수 방법 : 홈페이지 하단 HELP → A/S접수 탭에서 고객정보 등록 후 택배발송 해주시면 담당자가 확인 후 개별연락 드립니다.
배송 주소 : 경기도 하남시 조정대로 150, 아이테코 430호 카린A/S팀

Q3. 해외 홈페이지 주문 및 배송

해외주문 : 홈페이지 상단 URL 링크 뒤 com을 cn으로 변경 후 주문
링크 : http://www.caringlasses.cn
배송 : 추가 비용 발생

Q4. 자외선 차단율 및 선글라스 재질

렌즈 : UV 차단율 99%
기본 재질 : 아세테이트
금속 재질 : 스틸, 베타티타늄

Q5. 피팅

주문 시 기본 피팅 진행 후 출고
* 얼굴형에 따른 개인피팅은 안경원 혹은 카린쇼룸 방문 이용
* 일부 안경원에서는 유료 혹은 거절 할 수 있으나 이는 카린의 정책과는 무관

Q6. 면세점 및 백화점에서 구매한 제품 교환/환불

교환/환불은 구매처에서 가능하며, A/S는 구매처와 상관없이 카린 A/S팀에서 가능
* 교환/환불 요청시 보증서필요 (정품라벨(바코드넘버) 지참)

Q7. 배송기간

당일발송 : 오후 4시 까지 주문 완료된 주문건에 한하여 가능
익일발송 : 오후 4시 이후 주문 완료된 주문건에 한하여 진행

Q8. 콜센터 업무시간

월요일: 09:30~11:50 / 13:00~18:00
화요일~금요일: 09:00~11:50 / 13:00~18:00
(★토, 일 주말은 쉽니다★)


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