A/S 안내

＊A/S 품질 보증기간은 구매일로 6개월입니다.
＊정품코드가 부착된 보증서에 한해 A/S 진행이 원칙이며, 보증서 분실 및 미확인 시 유상 서비스로 진행됩니다.
＊보증기간 내 고객 부주의로 인한 A/S는 별도의 비용이 발생합니다.
＊제품의 손상 여부 또는 단종된 상품일 경우, 부품 조달 여부에 따라 A/S 가 불가능합니다.

1. A/S 절차 안내
＊카린 고객센터 A/S팀 택배접수 또는 카린쇼룸 방문을 통해 서비스를 받을 수 있습니다.

1) 카린 홈페이지에서 A/S 접수 신청
  택배 접수 시 필요사항 : 성함, 연락처, 주소, A/S 요청부위를 메모하여 제품과 함께 보내주세요.
  (A/S팀) T. 070-7424-8763/8765 / 보내시는 곳 : 경기도 하남시 조정대로 150, 아이테코 430호 A/S팀
  (영도쇼룸) T. 051-412-8719 / 방문하시는 곳 : 영도구 청학동로 16 2F 카린선글라스

2) 접수 완료 시, A/S 마스터가 불량 확인 후 제품 수리 방법 및 기간, 비용 관련 안내드립니다.
3) 수리 완료 후에는 접수하신 주소로 제품을 배송드립니다.

2. 무상서비스 안내
＊품질보증기간(6개월) 내 정상 구매 제품에서 발생된 불량 및 하자 발견 시
＊A/S 후 2개월 이내에 동일한 증상 발생으로 A/S 재요청 시

3. 유상수리 안내
＊품질보증기간(6개월) 경과 / 고객의 부주의로 인한 제품의 파손 / 고객 임의로 제품 변형 중 발생된 파손
수리 비용은 파손 위치 또는 부품에 따라 기준 책정가로 청구합니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 대한민국
• 배송 비용 : 무료
• 배송 기간 : 1일 ~ 2일
• 배송 안내 :

  * 정품코드가 부착된 보증서에 한해 A/S가 가능합니다.
  * 보증서 분실 및 미확인 시 서비스 불가합니다.
  
  1. A/S 절차
  1) 카린 고객센터 A/S팀 택배접수 또는 홍대 쇼룸 방문을 통해 서비스를 받을 수 있습니다.
    택배 접수 시 필요사항 : 성함, 연락처, 주소, A/S 요청부위를 메모하여 제품과 함께 보내주세요.
    (A/S팀) T. 070-7424-8763 / 보내시는 곳 : 경기도 하남시 조정대로 150, 아이테코 430호 A/S팀
    (홍대쇼룸) T. 02-3144-8719 / 보내시는 곳 : 서울특별시 홍익로 2길 7 카린선글라스
  2) 접수 완료 시, A/S 마스터가 불량 확인 후 제품 수리 방법 및 기간, 비용 관련 안내드립니다.
  3) 수리 완료 후에는 접수하신 주소로 제품을 배송드립니다.
  
  2. 무상서비스 안내
  * 품질보증기간(6개월) 내 정상 구매 제품에서 발생된 불량 및 하자 발견 시
  * A/S 후 2개월 이내에 동일한 증상 발생으로 A/S 재요청 시
  
  3. 유상수리 안내
  * 품질보증기간(6개월) 경과 / 고객의 부주의로 인한 제품의 파손 / 고객 임의로 제품 변형 중 발생된 파손
  수리 비용은 파손 위치 또는 부품에 따라 기준 책정가로 청구합니다.

교환 및 반품정보

온라인 구매 고객
*소비자의 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 왕복 택배비(5,000원)를 반품 봉투에 동봉하여 우체국 택배를 통해 보내주세요.
  타사 택배 사용 시 반품 봉투에 (택배비 2500원)에 동봉과 함께 선불지급 요청드립니다.
  보내시는 곳 : 경기도 하남시 조정대로 150 (아이테코 430호) A/S팀
*상품 발송 시 교환을 원하는 제품명과 색상을 메모하여 함께 보내주시면 내용 확인 후 교환처리됩니다.
*차액 발생 시에는 기업은행 699-022235-01-021 (주)스타드림 입금확인 후에 교환처리 됩니다.

오프라인 구매고객
* 제품 구매처로 문의 바랍니다.


환불 진행 안내
* 카드결제 : 결제 취소 후 4~7일 후 (카드사로 문의 시 취소 여부 확인 가능합니다)
* 실시간계좌 이체 (결제 취소 후 4~7일 후에 요청하신 계좌로 환불 처리됩니다)